1. SİPARİŞ İPTALİ Siparişinizi, ürünler kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal işlemleri için [Telefon Numaranız] numaralı hattan veya [E-posta Adresiniz] adresi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Kargoya teslim edilmiş siparişlerin iptali yapılamamakta olup, bu durumda iade süreci işletilecektir.

2. İADE ŞARTLARI VE CAYMA HAKKI (Gıda Ürünleri İstisnası) borckambal.com üzerinden satılan ürünler, gıda maddesi sınıfında yer almaktadır. Türk Ticaret Kanunu ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, gıda maddelerinde keyfi iade işlemleri (cayma hakkı) ancak aşağıdaki şartların sağlanması durumunda mümkündür:

• Ürünün ambalajı kesinlikle açılmamış olmalıdır.
• Ürünün güvenlik bandı zedelenmemiş, ürün kullanılmamış ve yeniden satılabilirliği bozulmamış olmalıdır.
• İade talebi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde tarafımıza bildirilmelidir.
• Bu şartları sağlamayan (ambalajı açılmış, denenmiş veya zarar görmüş) gıda ürünlerinin iadesi sağlık ve hijyen kuralları gereği kabul edilmemektedir.

3. HASARLI VEYA KUSURLU ÜRÜNLER Kargo teslimatı sırasında paketin hasarlı olduğu tespit edilirse, kargo görevlisine mutlaka “Hasar Tespit Tutanağı” tutturulmalıdır. Tutanak tutulan ve tarafımıza bildirilen kırık, sızdırmış veya hasarlı kavanozların değişimi veya iadesi derhal yapılacaktır.

4. İADE ADRESİ VE GÖNDERİM İade edilecek ürünler, faturası ile birlikte aşağıdaki adrese gönderilmelidir. İade işlemlerinde kargo ücreti (ürün kusurlu değilse) Alıcı’ya aittir. İade Adresi: Borçkam Bal – Gündoğdu Mahallesi, Emniyet Caddesi, No:7/D Borçka / Artvin